Wenn man von Online-Casinos spricht, sind die meisten bekannten Marken bereits etabliert und haben sich ihren Kunden loyal zugezogen. Einige der bekanntesten Casino-Marken wie Bet365 oder William Hill sind längst in aller Munde. Doch casino was ist mit jenen Casinos, die noch relativ neu am Markt sind? Vielleicht bietet auch ein Neuling interessante Angebote an?
In diesem Beitrag möchten wir uns intensiv mit dem Online-Casino „31Bets” beschäftigen und herausfinden, ob dieser noch unbekannte Casino-Neuling tatsächlich eine ernsthafte Konkurrenz zu den etablierten Casinos bieten kann. In diesem Review werden wir insbesondere die Aspekte des Angebots, der Sicherheit, der Kundenservice und allgemein die Nutzererfahrung genauer unter die Lupe nehmen.
Die Geschichte von 31Bets
So viel wissen wir zu Beginn: 31Bets ist ein relativ neuer Online-Casinobetreiber mit einem sehr ambitionierten Angebot. Es gibt nicht viele Details über die Hintergrundinformationen des Casino-Managers und der Firma selbst zu finden, aber anhand ihrer Website können wir zumindest ihre Ambitionen ersehen.
Es scheint, als ob 31Bets eine globale Zielsetzung hat: das Casino ist auf Deutsch erhältlich und in mehrere Sprachen übersetzt. Dies deutet darauf hin, dass es mit einer internationalen Kundenschicht rechnet oder zumindest sehr ambitioniert auf die deutsche Markt schaut.
Registrierung und Konto-Features
Um das Casino zu besuchen, benötigt man vorher eine Registrierung durchzuführen. Die Schritte hierfür sind für einen Neuling auch ohne Erfahrung keine Herausforderung: 31Bets bietet sein Angebot als Flash-Version an oder lässt sich im Browser einziehen.
Die Benutzeroberfläche ist sehr benutzerfreundlich und der Login-Vorgang nimmt etwa 1 bis zwei Minuten in Anspruch. Wenn man ein neues Konto erstellt, erhält man 31Bets-Coins (das sogenannte „Startguthaben”) – eine Art Freibetrag für Anfänger.
Neben den Standard-Funktionen wie der Möglichkeit das Guthaben zu übertragen oder anzuschauen welche Spiele verfügbar sind auf der Website, bietet das Konto noch einige weitere nützliche Funktionen:
- Einzahlung: Im Casino kann man per E-Wallet (so zum Beispiel mit PayPal) seine Gewinne einziehen.
- Auszahlung: Die Guthabensauszahlung ist ebenfalls über mehrere Methoden möglich; die Auszahlungszeit dauert normalerweise 24 Stunden an sich.
- Überprüfen des Konto-Status: In der Kontoeinstellungen kann man den eigenen Status (z.B. ob das Profil abgeschlossen ist) und sein Profil überprüfen.
Bonusangebot
31Bets bietet seinen Benutzern sehr attraktive Boni für die ersten Einzahlungen, sowie regelmäßig Turniere mit hohen Jackpots in Form von Kasse oder Guthaben. Im Casino erhalten alle neuen Nutzer einen Begrüßungsbetrag bei der erstmaligen Einzahlung.
Es ist auch zu beachten, dass es anhand des Bonus- und Promotion-Angebotes immer wieder einige Änderungen gibt. Um den aktuell gültigen Bonusbereich genau auszuklammern kann man sich auf deren offizieller Website umsehen oder dort regelmäßig vorbeischauen.
Zahlungsmethoden
Die Zahlungsanbieter in 31Bets sind ebenfalls sehr vielfältig und reichen von klassischen Banktransfers über E-Wallets wie Skrill, WebMoney bis hin zu Kryptowährungen. Die Liste der verfügbaren Zahlmethoden ist außerdem immer wieder aktualisiert.
Die Mindesteinzahlung bei 31Bets beläuft sich auf eine einzige Euroeuro und es ist ebenfalls nicht möglich kleinere Beträge (z.B. nur weniges pro Monat) zu transferieren, da es als sehr unvorteilhaft angesehen wird. Es fällt auf, dass einige Zahlungsmethoden keine Auszahlungsgebühren haben, aber auch hier gibt es Einschränkungen und Besonderheiten.
Beispiel: Um sein Geld einzuzahlen muss man entweder durch PayPal oder über das Konto des Nutzers bei Skrill gehen.
Spielen
Das Spielangebot in 31Bets ist sehr vielfältig. Hier sind einige der wichtigsten Punkte aufzulisten:
- Slots
- Tischspiele wie Roulette, Black Jack, Baccarat
Darüber hinaus gibt es auch eine Vielzahl an Live-Spielen und ein spezielles Casino-Roulette mit einer Kombination aus traditionellen Casinospiele. Das Portfolio von 31Bets wird immer wieder durch neue Spiele ergänzt.
Softwareanbieter
Im Allgemeinen können Online-Casinos mehrere Software-Anbieter beziehen, was sich positiv auf die Atmosphäre und Funktionalitäten auswirkt, da auch der Spieler bei dieser Wahl etwas zu entscheiden hat. In 31Bets sind einige Top-Spielfirmen vertreten wie Betsoft, EGT oder Amaya.
Die Software-Anbieter tragen viel zum Spieler-Feedback bei, insbesondere diejenigen mit einem hohen RTP (Rendite pro Spiel), welche durchaus eine Vorteil für den Spieler ist.
Mobilversion
Eine weitere wichtige Funktion im Casino-Bereich: viele Nutzer bevorzugen mobile Plattformen. 31Bets hat sich hier auf unsere Erwartung eingelassen, indem sie ihre Seiten in einer mobilen App implementierten und eine eigene, eigenständige Benutzeroberfläche bietet.
Die App ermöglicht die Spieler den Zugriff auf alle Funktionen des Casino’s (inklusive Anmelden). Auch hier gibt es einige Unterschiede zwischen der Desktop-Version und die mobile Plattform. Das Gameplay ist identisch.
Sicherheit
Wenn man Geld über das Internet ausgibt, dann sollte dies sicherstellen, dass sein Konto so gut wie möglich geschützt wurde.
Hier sind wir auf einem guten Weg mit 31Bets: das Casino verfügt über eine EU-Zulassung durch Malta und ist auch mit den von der europäischen Gemeinschaft vorgeschriebenen Richtlinien (u.a. die Transparenz-Regelungen) konform. Ein weiterer wichtiger Faktor sind die SSL-Sicherheitsprotokolle, die als sichere Verschlüsselung für alle Benutzer und Daten dienen.
Kundenservice
Die Kundennachfrage ist immer eine kritische Frage im Casino-Betrieb – die Antwort von 31Bets ist glücklicherweise positiv. Neben dem manuellen Kundendienst, der sich um technische Fragen kümmern kann, gibt es auch eine E-Mail-Unterstützung sowie ein Live-Support für Sofort-Hilfe.
Die Hilfe könnte jedoch noch besser sein: während die E-Mails innerhalb von 24 Stunden beantwortet werden müssen – was ein recht langes Zeitraum ist. Die manuelle Unterstützung funktioniert hingegen gut, aber das Warten auf eine Antwort kann sich dann immer wieder ausdehnen.
Erfahrung
Die Gesamt-Sicherheit und die Stabilität von 31Bets sind für Benutzer sehr wichtig, also versuchen wir, alle Aspekte der Plattform zu analysieren. Unser Eindruck ist: das Casino bietet eine relativ flüssige und transparente Erlebnis.
Während sich einige Spieler auch auf kleinste Details (z.B. wie lange ein Spiel dauert) konzentrieren können, versuchen wir dies in diesem Review nicht noch einmal zu machen, sondern geben lieber einen Überblick über unsere Eindrücke:
- Die Zahlungsströme sind schnell und sicher
- Das Spielangebot ist sehr vielfältig (die Liste der verfügbaren Spiele wurde regelmäßig ergänzt)
- Kundenunterstützung kann manchmal etwas langsam sein
Insgesamt haben wir also mit einer ziemlich guten Casino-Erfahrung zu tun. Es gibt nur einige kleine Aspekte, die verbessert werden könnten.
Zusammenfassung
31Bets ist definitiv eine sehr ambitionierte Casinomarke und versucht sich mit einem extrem umfangreichen Auswahl an Spielen aufzuzeichnen.
Wir haben uns intensiver auf das Casino konzentriert. Insgesamt sind wir von dem Online-Casino-Neuling überzeugt, aber auch bei der Analyse unserer Erfahrungen gab es ein paar Punkte, die nicht perfekt waren – insbesondere was den Kundenservice betrifft.
Zusammengefasst könnte man also sagen: 31Bets ist eine weitere attraktive Option für Online-Casinobenutzer.